개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적) 호두(이하 '회사')는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 회원가입 및 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 회원 자격 유지·관리, 본인 확인, 중복 가입 방지, 공지사항 전달 2. 서비스 제공: 유기동물 정보 등록·열람, 커뮤니티 활동, 채팅, 간식 담기 및 선물 등 핵심 기능 제공 3. 결제 처리 및 물품 배송: 유료 서비스(간식 담기) 이용에 따른 결제 처리 및 환불, 스토어 주문 물품의 발주·배송 처리 4. 분쟁 해결: 회원 간 분쟁 발생 시 원활한 소통 경로 확보, 부정 이용 방지, 활동 보상 간식과 무료 간식의 중복 지급 방지 5. 마케팅 및 광고: 서비스 관련 이벤트 및 광고성 정보 제공 (별도 동의 시) 6. 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공 제2조 (처리하는 개인정보의 항목) '회사'는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 1. 필수 항목: 닉네임, 이름 - 이메일 주소·비밀번호(암호화 저장): 이메일로 가입한 회원은 필수 항목입니다. 소셜 로그인으로 가입한 회원은 비밀번호를 만들지 않으며, 이메일은 7호의 범위에서 처리합니다. - 전화번호: 이메일로 가입한 회원과 보호소 회원(담당자)은 필수 항목입니다(비밀번호 찾기·본인 확인). 소셜 로그인으로 가입한 일반 회원에게는 받지 않으며, 본인 확인을 거쳐 직접 등록할 수 있습니다(선택). 2. 보호소 회원 추가 항목: 보호소명, 주소, 연락처, 담당자 이름, 사업자등록번호 또는 고유번호, 사업자등록증 또는 고유번호증 사본, 증빙서류 3. 개인 구조자 인증 신청 시 수집 항목: 구조 활동 링크(SNS·블로그 등), 자기소개, 활동 증빙서류 이미지 4. 선택 항목: 프로필 사진 5. 결제 시 수집 항목: 결제 수단 정보, 결제 금액, 주문번호 (결제 대행사를 통해 처리되며, '회사'는 카드번호 등 민감 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다) 6. 스토어 주문 시 수집 항목 (보호소 회원·인증된 개인 구조자): 배송지 주소, 수령인명, 연락처. (종전 정산 서비스에서 수집된 정산 계좌 정보는 제3조의 보유 기간에 따라 분리 보관 후 파기합니다) 7. 소셜 로그인 시 수집 항목: 소셜 계정 고유 식별자, 이메일, 이름 (해당 소셜 서비스에서 제공하는 범위 내) 8. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: IP 주소, 기기정보(OS, 기기 모델, 앱 버전), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 푸시 알림 토큰, 이용 통계 분석용 쿠키·앱 인스턴스 식별자(제7조의2) 9. 간식 요청 위반 신고·이의 처리 시: 신고 내용, 외부 게시물 주소·캡처·계정 식별 정보, 소명 자료(회사는 외부 SNS를 능동적으로 감시하지 않고 접수된 신고 범위에서만 처리합니다) 10. 미션·친구 초대·추천 이용 시: 미션 달성 기록, 초대 관계(초대한 회원과 초대받은 회원, 초대 코드, 초대 종류, 연결 일시와 보상 상태), 보호소 추천 기록(추천한 공고 보호소 번호와 추천 일시), 성향 테스트를 통해 가입한 경우 앱·웹이 설치 시 생성한 설치 식별값 ※ 위치정보: 동네 설정에서 찾은 동네 이름만 저장하며, 위치(좌표)는 저장하지 않습니다. 자세한 내용은 제6조의2(개인위치정보의 처리)에 따릅니다. 제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간) '회사'는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. - 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지 시까지. 탈퇴·해지 시 관계 법령상 보존 정보와 이 조에 별도로 정한 최소 정보만 분리 보관하고 나머지는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보유합니다. - 결제·정산·환불 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급에 관한 기록을 5년간 보유 - 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보유 - 월별 이용 통계용 접속 기록(접속한 달): 서비스 이용 통계 분석을 위해 최근 3개월분만 보유하고, 그보다 오래된 달은 매달 1일 파기하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 - 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년간 보유 - 표시·광고에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 6개월간 보유 - 부정 이용 기록: 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 1년간 보유 - 마케팅 정보 수신 동의: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 - 활동 보상 중복 지급 방지: 처음 등록 보상을 받은 인증된 개인 구조자의 휴대폰 번호와 보호소의 사업자등록번호 또는 고유번호를 대조용으로 변환한 값 — 활동 보상 제도가 운영되는 동안 보유하고, 제도 종료 시 진행 중인 이의·분쟁에 필요한 값만 해당 절차가 끝날 때까지 분리 보관한 뒤 나머지는 지체 없이 파기. 처음 등록 보상을 받지 않은 회원의 정보는 보관하지 않으며, 처음 등록 보상의 지급 취소가 확정되면 해당 대조값은 중복 지급 표지에서 즉시 제외하되 부정 이용 방지에 필요한 경우 부정 이용 기록으로서 해당 기간 동안만 별도로 보관합니다. '회사'는 보상을 처음 받기 전에 이를 알립니다. - 영구 정지 회원의 재가입 방지: 이용약관 제13조의2 제4항 제3호에 따라 이용계약 해지가 확정된 회원(이용약관 제13조의2 제6항에 따라 확정 전 탈퇴로 확정된 것으로 보는 회원을 포함합니다)의 휴대폰 번호·이메일·소셜 계정 식별자를 대조용으로 변환한 값 — 영구 정지가 유지되는 동안 다른 정보와 분리하여 보관 - 간식 요청 위반 신고·이의 처리 자료: 확정된 위반 기록은 부정 이용 기록으로 탈퇴 후 1년, 그 밖의 자료는 절차 종료 후 지체 없이 파기 - 무료 간식 중복 지급 방지: 미션의 무료 간식을 받은 회원의 휴대폰 번호와, 친구 초대·구조자 추천 보상이 지급된 초대받은 회원의 휴대폰 번호를 비밀 키로 대조용으로 변환한 값 — 미션·친구 초대·추천 제도가 운영되는 동안(회원 탈퇴 후에도 같은 번호의 중복 지급을 막기 위하여) 보유하고, 제도 종료 시 진행 중인 이의·분쟁에 필요한 값만 해당 절차가 끝날 때까지 분리 보관한 뒤 나머지는 지체 없이 파기 - 가입 간식 중복 지급 방지: 성향 테스트를 통해 가입한 회원에게 가입 간식을 지급할 때, 같은 기기에서의 반복 지급을 막기 위해 앱·웹이 설치 시 생성한 설치 식별값을 복원할 수 없는 대조값으로 변환하여 보관하며, 이 대조값은 미션·친구 초대·추천 제도가 운영되는 동안 보관하고 제도 종료 시 파기합니다. 또한 친구 초대·추천 보상의 중복 지급을 막기 위해 초대 관계(초대한 회원과 초대받은 회원)와 초대받은 회원의 휴대폰 번호 대조값을 같은 기간 보관합니다. - 친구 초대·추천 기록: 초대 관계와 보호소 추천 기록 — 해당 회원(보호소 추천 기록은 추천한 회원) 탈퇴 시까지. 다만, 초대 관계는 바로 위 가입 간식 중복 지급 방지 항목에서 정한 기간 동안 보관합니다. - 가입하지 않은 보호소 앞으로 보낸 간식의 보관 기록: 보낸 회원의 식별값, 보낸 간식 수량과 일시, 받을 보호소 — 회원 탈퇴 후에도 이용약관 제12조의4에 따라 전달·반환·환불·소멸 중 하나로 끝날 때까지 보관하고, 그 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급에 관한 기록으로 5년간 보유한 뒤 파기 - 중복 지급 방지 기록에 연결된 계정 식별값: 휴대폰 번호 대조 기록에 연결된 계정 식별값(미션 지급 건 식별값, 친구 초대의 초대한 회원과 초대받은 회원), 설치 식별 대조 기록에 연결된 계정 식별값, 보호소 추천 보상을 받은 회원 — 회원 탈퇴 후에도 각각 연결된 대조 기록(보호소 추천 보상 기록은 무료 간식 중복 지급 방지 기록)과 같은 기간 보관 제4조 (개인정보의 제3자 제공) '회사'는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 회원이 사전에 동의한 경우 2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 3. 스토어 주문 물품의 배송을 위하여 필요한 경우 - 제공받는 자: 주문 물품의 판매자 및 배송을 수행하는 택배사 - 제공 항목: 수령인명(보호소명 또는 회원명), 배송지 주소, 연락처 - 이용 목적: 주문 물품의 발주 및 배송 - 보유·이용 기간: 배송 완료 후 관계 법령 및 판매자·택배사의 정책에 따른 기간 제5조 (개인정보 처리 위탁) '회사'는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. - 토스페이먼츠 주식회사: 결제 처리 및 결제 사기 방지 (보유 기간: 결제 완료 후 5년) - Google LLC (Firebase·Gmail·Google 애널리틱스): 인증 서비스, 데이터베이스, 클라우드 저장소, 푸시 알림, 이메일 발송, 이용 통계 분석 (보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 이용 통계 자료는 제7조의2에 따릅니다) - 카카오 주식회사: 카카오 소셜 로그인, 지도·주소 검색 서비스 (보유 기간: 서비스 이용 종료 시까지) - Apple Inc.: 애플 소셜 로그인 및 회원 탈퇴 시 연동 해제 (보유 기간: 서비스 이용 종료 시까지) - 네이버클라우드 주식회사: SMS 본인확인 인증번호 발송 (처리 항목: 휴대전화번호 / 보유 기간: 발송 목적 달성 후 지체 없이 파기) - Functional Software, Inc. (Sentry): 서비스 오류 수집·분석 (보유 기간: 오류 기록 수집 후 90일. 이메일·전화번호·이용자 ID 등 직접 식별자는 전송 전 자동 마스킹·제거됩니다) '회사'는 위탁 계약 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 제5조의2 (개인정보의 국외 이전) '회사'는 회원의 주요 개인정보(프로필, 게시물, 채팅, 결제 기록 등)를 국내(대한민국 서울 리전)에서 저장·처리합니다. 다만 아래의 일부 서비스에 한하여 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있으며, 회원은 회원가입 시 이에 동의합니다. 이전 국가는 모두 미국입니다. 1) Google LLC (미국) - 이전받는 자의 연락처: 개인정보 보호 문의 웹페이지 (https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form) - 이전 항목: 이메일, 암호화된 인증정보, 푸시 알림 토큰, 기기정보·오류 진단 정보, 서비스 이용 기록(본 화면, 이용한 기능)과 이용 통계 분석용 쿠키·앱 인스턴스 식별자 - 이용 목적: 회원 인증(Firebase Authentication), 푸시 알림(FCM), 오류 분석(Crashlytics), 이메일 발송(Gmail), 이용 통계 분석(Google 애널리틱스) - 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 수시 전송 - 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지(이용 통계 자료는 제7조의2에 따릅니다) 2) Apple Inc. (미국) - 이전받는 자의 연락처: 개인정보 보호 문의 웹페이지 (https://www.apple.com/legal/privacy/contact/) - 이전 항목: 애플 계정 식별자(애플 로그인 인증 토큰에 포함된 정보) - 이용 목적: 애플 소셜 로그인 인증, 회원 탈퇴 시 애플 계정 연동 해제 - 이전 일시 및 방법: 애플 로그인 또는 회원 탈퇴 시점에 정보통신망을 통한 전송 - 보유·이용 기간: 인증·연동 해제 목적 달성 시까지 3) Functional Software, Inc. (Sentry, 미국) - 이전받는 자의 연락처: 개인정보 보호 문의 이메일 (privacy@sentry.io) - 이전 항목: 오류 발생 시점의 화면 주소(URL), 브라우저·OS 등 기기정보, 오류 진단 정보 (이메일·전화번호·이용자 ID 등 직접 식별자는 전송 전 자동 마스킹·제거됩니다) - 이용 목적: 서비스 오류 수집·분석 - 이전 일시 및 방법: 오류 발생 시점에 정보통신망을 통한 수시 전송 - 보유·이용 기간: 수집 후 90일 회원은 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하는 경우 고객센터(hodupgm@gmail.com)로 요청할 수 있습니다. 다만 위 서비스는 인증·결제 등 서비스 제공에 필수적이므로, 거부 시 회원가입 또는 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 제6조 (개인정보의 파기) 1. '회사'는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다. 3. 회원 탈퇴 시 닉네임·이메일·전화번호 등 회원을 식별할 수 있는 정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 결제·정산·환불 기록은 제3조에 정한 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다. 또한 활동 보상 간식과 무료 간식의 중복 지급 방지를 위하여 대조용으로 변환하여 보관하는 휴대폰 번호와 보호소 사업자등록번호 또는 고유번호, 가입 간식 중복 지급 방지용 설치 식별 대조값과 초대 관계, 그 대조 기록에 연결된 계정 식별값과 보호소 추천 보상 기록, 가입하지 않은 보호소 앞으로 보낸 간식의 보관 기록, 제3조에 따른 부정 이용 기록, 영구 정지 회원의 재가입 방지용 대조값, 진행 중인 수사·조사에 필요한 최소한의 계정 연결 정보는 제3조에 정한 각 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 후 지체 없이 파기합니다. 제6조의2 (개인위치정보의 처리) '회사'는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 개인위치정보를 다음과 같이 처리합니다. 위치기반서비스의 내용과 회원의 권리는 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다. 1. 처리 목적·보유기간: 동네 설정에서 동네 이름을 찾고 동네 기준 목록을 보여 주기 위해 개인위치정보를 처리합니다. 회원이 「현재 위치로 동네 찾기」를 누르면 기기의 위치(좌표)를 '회사' 서버를 거쳐 카카오 주식회사의 주소 변환 기능으로 보내 동네 이름을 찾습니다. 좌표는 주소로 바꾸는 즉시 파기하며 저장하지 않습니다. 회원이 고른 동네 이름만 본인만 볼 수 있는 영역에 저장하며, 회원이 삭제·변경하거나 동의를 철회하거나 탈퇴할 때까지 보관합니다. 거리와 가까운 보호소는 휴대폰 안에서 계산하고 위치 좌표는 '회사'로 보내지 않으며(가까운 보호소의 공고를 불러올 때 보호소 번호만 씁니다), 위치 정보 잠시 멈춤 중에는 거리 표시도 쉽니다. 위치정보 이용 동의·철회·일시 중지와 그 해제 기록(일시와 약관 판. 위치는 포함하지 않음)은 동의 입증을 위해 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 2. 이용·제공사실 확인자료의 보유근거·기간: 같은 법 제16조제2항에 따라 이용 일시, 서비스, 취득 경로, 이용 방법을 자동으로 기록하며(위치 자체는 기록하지 않습니다) 6개월간 보관합니다. 회원이 동의를 철회하거나 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 3. 파기 절차·방법: 보유기간이 지나거나 목적을 달성하면 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 4. 제3자 제공: 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 주소 변환을 위해 카카오 주식회사에 좌표만(회원 식별정보 없이) 보냅니다. 5. 제3자 제공 통보: 제공하지 않으므로 해당 없습니다. 6. 8세 이하 아동 등의 보호의무자 권리: 해당 서비스를 제공하지 않습니다. 7. 위치정보관리책임자: 박규웅, 대표, 070-4571-5249, hodupgm@gmail.com 제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치) '회사'는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 비밀번호의 암호화 저장 2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 (SSL/TLS 암호화 통신, Firebase Security Rules 적용) 3. 개인정보에 대한 접근 권한 제한 4. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 5. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지 제7조의2 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부) 1. '회사'는 서비스 이용 통계를 분석해 서비스를 개선하기 위하여 Google LLC 의 Google 애널리틱스를 사용합니다. 웹사이트(gethodu.com)에서는 브라우저에 쿠키를 저장하고, 앱에서는 기기에 앱 인스턴스 식별자를 저장합니다. 2. 수집하는 정보: 본 화면의 주소(로그인 코드·결제 정보·회원 식별값·초대 코드를 지운 주소), 직전 화면의 주소, 이용한 기능(가입, 간식 충전, 공유 등)과 그 대상(아이·글·공고 번호, 간식 수, 결제 금액), 브라우저·기기 정보(OS, 기기 모델, 앱 버전), 대략적인 접속 지역. 이 정보는 회원 계정과 연결하지 않으며, 회원의 이름·이메일·전화번호는 보내지 않고, 광고 식별자는 수집하지 않습니다. 3. '회사'는 Google 애널리틱스의 Google 신호 기능을 사용합니다. Google 계정에 로그인하고 광고 개인 최적화를 허용한 이용자의 정보는 Google 이 여러 기기의 이용을 묶은 통계를 만드는 데 쓸 수 있으며, '회사'는 개인을 알아볼 수 없는 집계 통계만 봅니다. 4. 보유 기간: 방문·행동 기록(이벤트)은 2개월, 기기 단위 식별 정보는 마지막 방문 뒤 14개월(다시 방문하면 그날부터 다시 셈) 동안 보관한 뒤 삭제됩니다. 5. 거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 지울 수 있고, Google 애널리틱스 차단 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치할 수 있습니다. Google 신호는 Google 계정의 광고 설정(https://myadcenter.google.com)에서 개인 최적화를 꺼서 거부할 수 있습니다. 앱의 앱 인스턴스 식별자는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 쿠키 저장을 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법) 1. 정보주체는 '회사'에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요구 - 오류 등이 있을 경우 정정 요구 - 삭제 요구 - 처리정지 요구 2. 권리 행사는 '마이호두 > 내 정보 수정' 기능을 통해 직접 가능하며, 고객센터를 통한 서면, 전자우편 등을 통해서도 하실 수 있습니다. 3. '회사'는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에는 법정대리인의 동의가 필요하나, '회사'는 현재 법정대리인 동의 절차를 별도로 운영하지 않으므로 만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 '회사'는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 제9조 (회사의 면책) 1. 회원의 귀책사유나 불가항력으로 발생한 개인정보 침해에 '회사'의 고의 또는 과실이 없는 경우 '회사'는 책임을 지지 않습니다. 2. '회사'의 책임은 「개인정보 보호법」 제39조 등 관계 법령에 따릅니다. 제10조 (개인정보 보호책임자) - 성명: 박규웅 - 직책: 대표 - 연락처: 070-4571-5249 / hodupgm@gmail.com 제11조 (개인정보 처리방침의 변경) 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 시행일: 2026년 3월 30일 (2026년 7월 개정 — 개정 사항은 2026년 8월 13일부터 적용) (2026년 10월 개정 — 제2조 제1호·제4호 개정 사항은 2026년 10월 25일부터 적용) (2026년 10월 17일 개정 — 개정 사항은 2026년 10월 24일부터 적용) (2026년 10월 18일 개정 — 제2조 제2호 등 개정 사항은 2026년 10월 25일부터 적용) (2026년 10월 25일 개정 — 제2조·제3조·제5조·제5조의2·제6조의2·제7조의2 개정 사항은 2026년 11월 1일부터 적용)